受疫情冲击资金无法维系,百程旅游关门清算:百程旅行公司关闭原因

2020年初,一场突如其来的新冠疫情席卷全球，给各行各业带来前所未有的冲击，旅游业作为高度依赖人员流动和聚集的产业，首当其冲成为重灾区，一则“百程旅游因受疫情冲击资金无法维系，最终关门清算”的消息在业内引发震动，这不仅是一家企业的倒下，更成为疫情下旅游行业生存困境的缩影。

百程旅游曾是中国旅游市场上一颗耀眼的明星,成立于21世纪初，它凭借创新的在线旅游服务和个性化定制路线，迅速在竞争激烈的市场中站稳脚跟，从最初的机票酒店预订，到后期拓展至出境游、商务旅行等领域，百程旅游一度被誉为“旅游界黑马”，其发展历程堪称中国在线旅游行业的一个缩影。

疫情的到来改变了一切,2020年春节，本该是旅游业的黄金周，却因疫情骤然停摆，据文化和旅游部数据显示，2020年春节期间，全国旅游收入同比下滑超过70%，对百程旅游而言，这仅仅是噩梦的开始。

随着全球疫情持续蔓延,各国相继实施旅行限制，国际旅游市场几乎完全冻结，百程旅游的核心业务——出境游遭受致命打击，公司内部人士透露，自2020年2月起，百程旅游的营业收入骤降90%以上，而固定成本却依然高企，更严峻的是，大量已收款订单需要退还，现金流迅速枯竭。

“我们尝试了所有可能的自救措施。”一位不愿具名的前百程旅游高管表示，“包括裁员降薪、转型国内游、开发周边游产品，甚至尝试开展本地生活服务，但在整体环境如此恶劣的情况下，这些努力都像是杯水车薪。”

资金链断裂成为压垮百程旅游的最后一根稻草,尽管公司曾寻求融资渠道，与多家投资机构进行洽谈，但在行业前景不明朗的情况下，资本方普遍持谨慎态度，银行贷款和其他债务的还款压力与日俱增，公司最终走到了无法维系的境地。

百程旅游的案例并非孤例,据中国旅游研究院发布的数据，2020年至2022年间，全国有超过1.3万家旅行社注销或暂停营业，其中不乏一些知名旅游企业，如拥有64年历史的德国老牌旅游巨头托马斯·库克集团中国区业务，以及一些区域性旅游龙头企业。

业内专家分析,百程旅游的倒闭反映了旅游行业在疫情下面临的深层次问题，北京第二外国语学院旅游管理学院院长谷慧敏教授指出：“旅游企业通常采用预收款模式，这在正常时期是优势，在疫情下却成为负担，当大规模退订发生时，企业不仅要面对收入归零，还要承担巨额的退款压力，这对现金流是极大考验。”

旅游行业的复苏之路并不平坦,尽管国内游在疫情缓和期有所回暖，但 sporadic 的疫情反复导致旅游市场始终处于波动状态，一位资深旅游行业分析师表示：“旅游需求是弹性的，但旅游企业的固定成本是刚性的，这种结构性矛盾在长期疫情冲击下被无限放大。”

百程旅游的清算过程也暴露了旅游企业退出机制的不完善,大量消费者的预付资金如何退还，员工安置问题如何解决，供应商欠款如何处理，这些都需要更加规范的制度保障，中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授建议：“应当建立旅游行业特别风险准备金制度，强制企业按营业收入比例缴纳，用于特殊情况下的消费者权益保护。”

在百程旅游办公旧址外,一位前员工感慨道：“我们曾经为成千上万的旅客规划过美好旅程，如今却连自己的前路都难以规划。”这句话道出了无数旅游从业者的心声。

百程旅游的倒下,不仅是一个企业的终结，更是对整个旅游行业的警示，在后疫情时代，旅游企业需要重新思考商业模式，建立更加抗风险的运营体系，政府部门也应当考虑出台更有针对性的扶持政策，帮助行业渡过难关。

正如世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利所言：“旅游业具有惊人的韧性，历史上多次证明它能够从危机中复苏。”但愿百程旅游的故事能够成为行业涅槃重生的催化剂，而非旅游黄金时代的一曲挽歌。

在这个充满不确定性的时代,百程旅游的教训值得每个企业深思：如何在顺境时未雨绸缪，在逆境中寻找生机，或是企业永续经营的不二法门。